يبحث العديد من عملاء إنستاريه عن خطوات تحويل الأموال من خارج مصر، كما يتساءلون عن الحد الأقصى للسحب، حيث أصبحت إنستا باي من أهم الخدمات التي تقدم للمواطنين خدمات التحويل والسحب للأموال. ويتساءل المستخدمون، خاصة بعد الإعلان عن إطلاق خدمة جديدة لتحويل أموال المواطنين من الخارج عبر التطبيق، وهذه الخدمة تهدف إلى تسهيل عملية إرسال الأموال من المواطنين العاملين بالخارج إلى ذويهم في مصر بكل سهولة ويسر. ومن خلال هذا المقال، سوف نجيب على كافة الأسئلة المتداولة بين المواطنين بعد إعلان هذه الخدمة الجديدة.
خدمة إنستاباي الجديدة.. ما حدود تحويل الأموال من الخارج؟
أتيح إنستا باي خدمة جديدة للعملاء حيث أعلنت عن إمكانية إجراء تحويل لحظي للأموال بالعملة الأجنبية من الدولة التي يقيمون فيها. وتتم عملية التحويل وإرسال الأموال بالجنيه المصري إلى حساب العميل أو المحفظة الذكية وذلك مقابل فرض رسوم تحويل، حيث يتم تبديل العملة الأجنبية إلى الجنيه المصري. كما أعلنت عن خطوات تحويل الأموال من الخارج، حيث تمكن المواطن من تحويل الأموال بعدة خطوات بسيطة. وحددت أيضًا الحد الأدنى من السحب. كل هذا وأكثر سوف نتعرف عليه من خلال هذا المقال، تابعوا معنا لتعرفوا التفاصيل بالكامل.
خطوات تحويل الأموال من الخارج
بعد إتاحة هذه الخدمة التي ستسهل على العملاء عملية التحويل من الخارج، يتساءل المستخدمون عن الخطوات التي ستمكنهم من تحويل الأموال. لإجراء تحويل أموال من الخارج، يجب اتباع الخطوات التالية:
- أولاً: الذهاب إلى أحد البنوك أو شركات تحويل الأموال.
- ثانياً: تقديم طلب خدمة إجراء تحويل لحظي من البنك أو الشركة المصرفية وتحديد قيمة المبلغ المحول.
- الخطوة الثالثة: تحديد رقم الحساب البنكي أو رقم الهاتف المحمول المرتبط بالمحفظة البنكية أو أحد بطاقات الائتمان.
- وأخيراً، سيتم إجراء التحويل وإرسال قيمة الأموال بالجنيه المصري في حساب العميل.
حدود السحب من تطبيق إنستاباي
أعلن البنك المركزي في وقت سابق عن حدود السحب من هذا التطبيق، ولكن تم تعديل الحد الأقصى للمعاملات اليومية والشهرية والحد الأقصى للمعاملة الواحدة وفقًا للقواعد المنظمة لخدمات تطبيق المدفوعات اللحظية. وتتفاوت حدود السحب من التطبيق ذاته، حيث يصل الحد الأقصى للسحب بالمعاملة الواحدة إلى 70 ألف جنيه، في حين يبلغ الحد الأقصى للمعاملات اليومية 120 ألف جنيه. أما بالنسبة للمعاملات على مدار الشهر، يجب ألا تتجاوز عمليًا السحب مبلغ 400 ألف جنيه عبر استخدام التطبيق الرقمي “إنستا باي”، وذلك وفقًا للكتاب الدوري المنشور على الموقع الرسمي للبنك المركزي.
طريقة استرداد الأموال المحولة بالخطأ عن طريق إنستاباي
إن حدث خطأ أثناء التحويل وقمت بتحويل الأموال بالخطأ، يمكنك الآن بعدة خطوات استرجاع المبلغ المحول. فإن هذا الخطأ قد يحدث أحيانًا في حالة إدخال بيانات غير صحيحة. فيما يلي سوف نوضح لكم خطوات استرداد الأموال المحولة بالخطأ:
- الاتصال بخدمة العملاء للمحفظة الإلكترونية أو تطبيق إنستاباي حيث يمكن تقديم طلب استرداد الأموال أو بدء تحقيق في حل هذه المشكلة، وبالتالي يتم إرسال جميع المعلومات المطلوبة مثل رقم المعاملة وتفاصيل الحساب وأي معلومات ذات صلة.
- عملية التحقق المزدوج، فيجب عليك قبل تأكيد أي معاملة أن تتأكد من مراجعة جميع التفاصيل المستلمة بعناية تامة، بما في ذلك الرقم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
- وأهم خطوة هي الاحتفاظ بسجلات المعاملات التي تقوم بها ومراجعة السجلات بشكل دوري لضمان عدم وجود أي أخطاء.
رسوم تحويل الأموال على تطبيق إنستاباي
حتى الآن لم تفرض إنستا باي على العملاء أي رسوم، وهذا عند التحويل من الداخل، فلا زالت جميع الخدمات مجانية. ولكن يتساءل المستخدمون عن رسوم تحويل الأموال على تطبيق إنستا باي بعد إتاحة خدمة التحويل من الخارج. فهل سيكون هناك رسوم على تحويل الأموال من الخارج؟
هذا ما أجاب عليه وكيل مساعد محافظ البنك المركزي المهندس إيهاب نصار في مداخلة هاتفية على أحد القنوات ببرنامج “على مسؤوليتي”، قائلاً إن خدمة التحويل في الداخل هي خدمة حالياً مجانية، وأن مجلس إدارة البنك المركزي يتابع كل المعطيات المتعلقة بالخدمة، وبناءً على تلك المعطيات سوف يقرر المجلس هل سيتم إتاحة رسوم على استخدام خدمات تحويل الأموال في تطبيق إنستا باي أم لا، لكن حالياً الخدمة مجانية تماماً. أما عن رسوم تحويل الأموال من الخارج، فقال إنه أمر متروك للبنوك في تسعير الخدمة، حيث إن البنوك تتنافس على رسوم الخدمة، ولكن هناك توجيه عام للبنوك بإعطاء حوافز للمتعاملين على النظام الجديد من أجل استخدام الخدمة.
ما هو تطبيق إنستاباي؟
هذا التطبيق هو تطبيق تم إطلاقه حديثاً يتيح للمستخدمين الوصول المباشر إلى جميع حساباتهم البنكية وتحويل الأموال فورياً عبر الهاتف المحمول. ويوفر هذا التطبيق وسيلة مريحة وسريعة لإجراء المعاملات المالية ويقدم للمتعاملين والمستخدمين عدداً من الخدمات والمميزات التي سوف نوضحها لكم فيما يلي:
- ربط جميع الحسابات المصرفية المختلفة للعملاء في تطبيق واحد للهاتف المحمول.
- إمكانية التحويل الفوري من حسابات العملاء داخل البنوك المسجلة في مصر.
- التحويل الفوري داخل حسابات شبكة بنوك مصر والمحافظ الرقمية وبطاقة ميزا.
- إمكانية الاستعلام عن رصيد الحسابات.
- يقوم بإصدار كشف حساب مصغر للبنك.
- إضافة حسابات بنكية متعددة لشبكة بنوك مصر.
هل خضعت الخدمة الجديدة لاختبارات تشغيلية؟
إن البنك سيقوم بتفعيل الخدمة الجديدة بعد التشغيل التجريبي لها للتأكد من الخدمة ومراقبة الالتزام بترخيص التشغيل والموافقات اللازمة للبنوك العاملة ضمن النظام المصري، مع تفعيلهم للخدمة واستقبال الحوالات المالية الواردة من الخارج، مع إضافتها لحظياً لحساب العميل في جميع البنوك عبر استخدام شبكة المدفوعات اللحظية.
