تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية جهودها لتحديث قاعدة بيانات المستفيدين من منظومة الدعم التمويني، من خلال إطلاق خدمات إلكترونية جديدة عبر موقعي «دعم مصر» و«بوابة مصر الرقمية»، تمكن المواطنين من إجراء جميع الخدمات التموينية من المنزل دون الحاجة إلى زيارة مكاتب التموين. ويأتي على رأس هذه الخدمات خدمة إضافة الزوجة والأبناء إلى بطاقة التموين، وهي الخطوة التي ينتظرها ملايين المواطنين الراغبين في الاستفادة من الدعم الحكومي للسلع الأساسية.
التموين والتحول الرقمي لخدمة المواطن
تحرص وزارة التموين منذ عام 2020 على دعم التحول الرقمي في كافة خدماتها، بما يواكب خطة الدولة نحو مصر الرقمية 2030. فقد أصبح بإمكان المواطن اليوم أداء معظم خدمات التموين عبر الإنترنت مثل إصدار بطاقة جديدة، بدل تالف، فصل اجتماعي، نقل من محافظة إلى أخرى، وكذلك إضافة أفراد الأسرة دون الحاجة إلى الزحام أو الانتظار الطويل أمام المكاتب.
وأكد الدكتور علي المصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، أن الحكومة تضع المواطن في قلب عملية التطوير، وتحرص على تسهيل الإجراءات وتقديم الخدمات بأعلى درجات الشفافية والدقة، مشيرًا إلى أن بوابة «دعم مصر» أصبحت قاعدة بيانات موحدة تربط بين الجهات الحكومية المختلفة، مما يضمن وصول الدعم لمستحقيه الفعليين.
لماذا أطلقت الوزارة خدمة إضافة الأسرة إلكترونيًا؟
جاء إطلاق هذه الخدمة استجابة لمطالب المواطنين الذين يواجهون صعوبات في استكمال بياناتهم أو إضافة أولادهم بعد الزواج أو تغيير الحالة الاجتماعية. فالكثير من الأسر كانت تضطر إلى التوجه إلى مكاتب التموين والانتظار لفترات طويلة، وهو ما كان يسبب تكدسًا وتأخيرًا في إنجاز الطلبات.
من خلال المنصة الإلكترونية، أصبح الأمر لا يتطلب سوى دقائق معدودة، ويمكن لأي مواطن مؤهل أن يضيف أولاده وزوجته بسهولة عبر خطوات بسيطة من المنزل، بشرط أن تتوافر لديه الشروط التي حددتها الوزارة.
من يحق له إضافة الزوجة والأبناء على بطاقة التموين؟
حددت وزارة التموين الفئات المستحقة لإضافة الزوجة والأبناء على البطاقة التموينية، وتشمل:
- الزوج الذي يمتلك بطاقة تموينية سارية ويرغب في إضافة زوجته غير المقيدة على أي بطاقة أخرى.
- الأزواج الذين لديهم أبناء غير مسجلين بعد على بطاقات التموين.
- الأرامل والمطلقات اللواتي يرغبن في إضافة أولادهن على بطاقاتهن الخاصة.
- المواطنين المستحقين للدعم الذين لم تطرأ على حالتهم أي تغييرات تمنع الاستحقاق وفق الضوابط الحكومية.
الشروط العامة لإضافة أفراد الأسرة
لكي تتمكن من إضافة الزوجة أو الأبناء، يجب توافر الشروط التالية:
- أن تكون البطاقة التموينية صالحة وغير موقوفة.
- عدم تجاوز الحد الأقصى المسموح به للأفراد في البطاقة (عادة أربعة أفراد).
- أن يكون مقدم الطلب من الفئات المستحقة للدعم التمويني.
- أن تكون البيانات الشخصية محدثة وصحيحة (الرقم القومي، العنوان، الحالة الاجتماعية).
- أن لا تكون الزوجة أو الأبناء مسجلين في بطاقة تموينية أخرى.
خطوات إضافة الزوجة والأبناء عبر موقع دعم مصر
يمكن للمواطنين اتباع الخطوات التالية لإضافة أفراد الأسرة على البطاقة التموينية عبر موقع دعم مصر:
- الدخول إلى الموقع الرسمي «دعم مصر».
- اختيار «خدمات تموينية للمواطنين» من الصفحة الرئيسية.
- الضغط على خدمة «إضافة أفراد أسرتي غير المقيدين تموينيًا».
- إدخال رقم البطاقة التموينية ورقم قومي صحيح لصاحب البطاقة.
- اختيار المحافظة والإدارة التموينية التابعة.
- إدخال بيانات الزوجة أو الأبناء المراد إضافتهم (الاسم الرباعي – الرقم القومي – صلة القرابة – الحالة الاجتماعية – تاريخ الميلاد).
- مراجعة البيانات والتأكد من صحتها.
- الضغط على زر «إرسال الطلب» وانتظار رسالة تأكيد بقبول الطلب.
طريقة الإضافة من خلال بوابة مصر الرقمية
كما يمكن تنفيذ نفس الخدمة من خلال بوابة مصر الرقمية باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول على حسابك في بوابة مصر الرقمية أو إنشاء حساب جديد.
- من قائمة الخدمات، اختيار «خدمات التموين».
- الضغط على «إضافة أفراد أسرتي».
- اختيار الأفراد الذين ترغب في إضافتهم من القائمة أو إدخال بياناتهم يدويًا.
- التأكد من صحة البيانات ثم الضغط على «تنفيذ الخدمة».
المدة الزمنية لتنفيذ الطلب
عادةً ما تتم مراجعة الطلب خلال فترة تتراوح بين 7 إلى 15 يوم عمل، وفي بعض الحالات قد يتم التواصل مع مقدم الطلب عبر رسالة نصية لتأكيد البيانات أو استكمال مستندات ناقصة. كما يمكن متابعة حالة الطلب عبر نفس الموقع الذي تم تقديمه من خلاله.
الأوراق المطلوبة لإضافة الزوجة أو الأبناء
حددت وزارة التموين المستندات المطلوبة كما يلي:
- صورة من بطاقة الرقم القومي لصاحب البطاقة التموينية.
- صورة من بطاقة الرقم القومي أو شهادة الميلاد المميكنة للأفراد المطلوب إضافتهم.
- مستند يثبت العلاقة (عقد زواج أو شهادة ميلاد).
- إيصال كهرباء حديث أو مستند إثبات محل الإقامة.
نصائح مهمة لتجنب رفض الطلب
أوصت وزارة التموين المواطنين بعدة نصائح لضمان قبول الطلب، أبرزها:
- التأكد من صحة الرقم القومي المدخل وعدم وجود أخطاء في البيانات.
- عدم إدخال أي فرد مقيد على بطاقة أخرى.
- عدم تكرار الطلب أكثر من مرة قبل مرور 15 يومًا.
- الاحتفاظ برقم الطلب لمتابعة الحالة لاحقًا.
خدمات أخرى يمكنك تنفيذها من البيت
من الجدير بالذكر أن المنصتين الإلكترونيتين (دعم مصر ومصر الرقمية) توفران أكثر من 12 خدمة تموينية إلكترونية، منها:
- إصدار بطاقة تموين جديدة.
- بدل تالف أو فاقد.
- نقل البطاقة إلى محافظة أخرى.
- فصل اجتماعي للابن أو الزوجة.
- استعلام عن صرف التموين.
- تحديث بيانات البطاقة.
تجربة المواطنين بعد التحول الرقمي
أشاد آلاف المواطنين بتجربة التحول الرقمي في منظومة التموين، مؤكدين أن الخدمة أصبحت أسرع وأكثر دقة، كما أن الدعم يصل الآن للمستحقين بسهولة دون تدخل بشري. ويؤكد البعض أن خطوات الإضافة لا تستغرق سوى دقائق قليلة، وأن الرد على الطلب يتم غالبًا خلال أسبوع واحد فقط.
رؤية الدولة لدعم الأسر المصرية
تأتي هذه الإجراءات ضمن استراتيجية الدولة لتوسيع مظلة الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الأكثر احتياجًا. فقد أعلنت وزارة التموين مؤخرًا عن خطة لزيادة عدد المستفيدين من منظومة الدعم التمويني، بالتوازي مع رفع كفاءة بطاقات التموين وتحسين جودة السلع المقدمة.
ماذا تفعل لو تم رفض طلبك؟
في حالة رفض طلب الإضافة، يمكن للمواطن التقدم بتظلم إلكتروني عبر نفس المنصة، موضحًا أسباب الرفض والمستندات الداعمة. كما يمكن زيارة أقرب مكتب تموين لتقديم شكوى ورقية. وتتعهد الوزارة بدراسة كافة التظلمات والرد عليها خلال 15 يومًا كحد أقصى.
التحقق من بيانات البطاقة التموينية
من الخدمات المهمة التي أتاحتها الوزارة إمكانية التحقق من بيانات البطاقة التموينية عبر الإنترنت، للتأكد من عدد الأفراد وصلاحية البطاقة ونوع الدعم المقدم. وتساعد هذه الخطوة في منع أي تلاعب أو ازدواج في الصرف.
دور الرقمنة في الحد من الفساد الإداري
ساهمت الرقمنة في الحد من الأخطاء البشرية والتلاعب ببيانات البطاقات، إذ أصبح النظام الإلكتروني يربط بين قواعد بيانات الأحوال المدنية والتموين والضرائب والتأمينات الاجتماعية، مما يجعل أي محاولة لإضافة غير مستحق شبه مستحيلة. وبهذا تضمن الدولة توجيه الدعم لمستحقيه الحقيقيين.
خاتمة
إتاحة خدمة إضافة الزوجة والأبناء على بطاقة التموين إلكترونيًا تمثل نقلة نوعية في منظومة الدعم المصري، وتؤكد التزام الحكومة بالتيسير على المواطنين وتعزيز الشفافية. ومع استمرار الجهود لتحديث المنظومة وتوسيع رقعة الخدمات الرقمية، تواصل الدولة بناء نظام دعم أكثر كفاءة وعدالة يضمن حياة كريمة لكل مواطن مصري.
الآن يمكنك من منزلك وبضغطة زر أن تضيف أفراد أسرتك إلى بطاقة التموين، وتستفيد من الدعم الحكومي بسهولة وأمان، في خطوة جديدة تؤكد أن التحول الرقمي لم يعد خيارًا، بل أصبح واقعًا يخدم كل بيت مصري.
