تسعى مديرية التأمين الصحي بالقليوبية إلى تحسين خدماتها المقدمة للمواطنين. وفي إطار سعيها المستمر لتحسين خدمات الرعاية الصحية وتطوير الكوادر الطبية والإدارية، أعلنت عن تنظيم برامج تدريبية وورش عمل تهدف إلى نشر ثقافة الجودة داخل المؤسسات الصحية. وتأتي هذه المبادرة في وقت حساس حيث تسعى الحكومة إلى تعزيز النظام الصحي وضمان تقديم خدمات طبية تتسم بالكفاءة العالية، مما يساهم في تحقيق مستويات مرضية للمرضى. ومن خلال هذه البرامج، سيتم تدريب العاملين على تطبيق معايير الجودة الشاملة، مما يساهم في تحسين الأداء ويعزز من رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة لهم.
مدير التأمين الصحي بالقليوبية: برامج تدريبية وورش عمل لنشر ثقافة الجودة
عقد الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بمحافظة القليوبية، اجتماعًا موسعًا صباح اليوم بمستشفى بنها النموذجي، وذلك لمتابعة سير العمل وتقييم أداء الخدمات الصحية المقدمة. كما تم خلال هذا الاجتماع مناقشة متطلبات الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية بهدف تحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين وتطبيق معايير الجودة الشاملة. كما تم التركيز على ضرورة تدريب الكوادر الطبية والإدارية على أحدث أساليب العمل في مجال الرعاية الصحية. بالإضافة إلى ذلك، تم التركيز أيضًا على تحديد الاحتياجات الفعلية للمستشفيات لضمان تلبية معايير الاعتماد الصحي بما يساهم في تعزيز مستوى الرعاية الصحية في المحافظة.
خطة متكاملة ومسؤوليات واضحة
أكد الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بمحافظة القليوبية، على ضرورة تكثيف العمل خلال الأيام المقبلة وفق خطة متكاملة ومسؤوليات واضحة لتحقيق أعلى مستويات الجودة وتلبية تطلعات المرضى والمترددين على المستشفيات. كما شدد سيد جلال على أهمية متابعة أداء الفرق العاملة وتقييم جهودهم بشكل دوري لضمان التطبيق الفعال للمعايير الصادرة عن هيئة الاعتماد والرقابة الصحية. وأضاف أنه يجب تكريس الجهود لضمان تقديم خدمات صحية متميزة لجميع المرضى مع التركيز على تحسين الأداء في جميع الأقسام وتدريب الكوادر الطبية والإدارية على أعلى مستوى، بما يضمن الارتقاء بجودة الرعاية الصحية في المستشفيات.
تشكيل فرق العمل ورفع معدلات الإنجاز
أشار مدير الفرع إلى ضرورة التوسع في تشكيل فرق العمل ورفع معدلات الإنجاز من خلال التدريب المستمر والعمل بروح الفريق الواحد من أجل تحقيق الأهداف والتحديث والتأهل للاعتماد.
أوضح تدريب الكوادر الطبية أن الفرق التنفيذية هي خطوة محورية في طريق الاعتماد، حيث تساهم في تعزيز مهاراتهم لتطبيق ممارسات آمنة وفعالة تضمن تحسين جودة الخدمة الصحية وسلامة المرضى. وقال الدكتور سيد جلال أن الوصول إلى مستويات متميزة من الأداء والإنتاجية يتطلب مضاعفة الجهود من جميع الفرق العاملة مع التزام إدارة المستشفى والفريق المركزي بتفعيل آليات التنسيق والمتابعة المستمرة لضمان تحقيق أفضل النتائج. كما لفت الانتباه إلى أن تطوير جودة الخدمات يعزز من سلامة المرضى، وهذا يمثل هدفًا رئيسيًا تسعى الهيئة لتحقيقه، ومن خلال تفعيل آليات الرصد والمتابعة المستمرة وتدريب الفرق العاملة على تطبيق المعايير الصحية بكفاءة.
تسريع وتيرة العمل بما يتماشى مع معايير الجودة
دعا الدكتور سيد جلال إلى ضرورة إعادة خطة عمل بمسؤوليات واضحة لجميع الفرق المعنية، كما دعا إلى الانتهاء من معالجة جميع الملاحظات الواردة خلال 72 ساعة، وتسريع وتيرة العمل بما يتماشى مع معايير الجودة المعتمدة، وتكاليف إدارة الجودة وإدارة التدريب بالفرع، وتنظيم برامج تدريبية وورش عمل لنشر ثقافة الجودة، بالإضافة إلى تطبيق معايير لسلامة المرضى وإدارة الأدوية ومكافحة العدوى. ما الجدير بالذكر هو مشاركة الدكتور محمد طاهر في الاجتماع مديرًا لمستشفى، والدكتور محمد دياب مدير الشؤون العلاجية، والأستاذة بشرى العشري مديرة التمريض بالفرع، والدكتورة مي محمد مديرة المكتب الفني، والدكتورة خلود عيد عضو السلامة والصحة المهنية، والمهندسة آيات محمود مديرة شؤون المقر، بجانب الفرق التنفيذية بمستشفى بنها النموذجي. كل هذا يأتي في إطار حرص التأمين الصحي بالقليوبية على تحقيق الاعتماد والارتقاء بجودة الخدمات الصحية المقدمة بما يضمن سلامة المرضى وتحقيق رضاهم.
التركيز على سلامة المرضى وتحقيق رضاهم
حرصًا على تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، شدد الدكتور سيد جلال على ضرورة تطبيق معايير سلامة المرضى في جميع المستشفيات التابعة للتأمين الصحي بمحافظة القليوبية. كما أكد على أهمية التدريب المستمر للعاملين على كيفية التعامل مع الحالات الطارئة وتطبيق الإجراءات الوقائية بشكل دقيق. هذه الخطوات تهدف إلى تعزيز سلامة المرضى وضمان توفير بيئة صحية آمنة، مما يساهم في تحسين مستوى الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين ويعزز من رضاهم عن الخدمات المقدمة.
تحديد احتياجات المستشفيات لمواجهة معايير الاعتماد
خلال الاجتماع الذي عقد في المستشفى بنها النموذجي، تم التركيز على ضرورة تحديد الاحتياجات الفعلية للمستشفيات لضمان قدرتها على تلبية متطلبات الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية. وتم الاتفاق على ضرورة رفع كفاءة الأداء في كافة الأقسام وتطبيق أحدث الأساليب للرعاية الصحية. من خلال هذا الاجتماع، أكد الدكتور سيد جلال على أهمية العمل الجماعي لتحقيق مستوى متميز من الأداء في تقديم الخدمات الصحية للمواطنين.
العمل بروح الفريق لتحقيق التميز
أكد الدكتور سيد جلال على أهمية تعزيز روح الفريق بين جميع العاملين في المستشفيات التابعة للتأمين الصحي، حيث أشار إلى أن العمل الجماعي يعد أحد الركائز الأساسية لتحقيق النجاح والتميز في تقديم الرعاية الصحية. ومن خلال هذا التعاون المشترك وتنسيق الجهود بين الكوادر الطبية والإدارية، سوف يتمكن الفريق من تحسين الأداء وضمان تقديم خدمات صحية متكاملة وذات جودة عالية للمرضى، مما يساهم في تحقيق الأهداف المرجوة من تحسين النظام الصحي في المحافظة.
