المشاكل الفنية التي تواجه جميع مستخدمى هواتف.. بيكسل

اشتكى مستخدمو هواتف بيكسل لعدم دقة المنبهات ففي عام الفان اثنان وعشرون و عام الفان ثلاثه وعشرون قد ظهرت هذه المشكلة وفي وقت سابق من هذا العام قد اشتكى بعض مستخدمي هواتف بيكسل على مواقع التواصل الاجتماعي من تفوتهم للمواعيد و تأخرهم للعمل وتأخرهم للوصول للمدارس وقد اشتكي ايضا لمستخدمي هواتف بيكسل من أن هواتفهم لن تنجز المهمات البسيطة وحتى على الرغم من أنها يمكن لمعظم الهواتف الذكيه الحديثه القيام بها بكل سهولة وهي تشغيل المنبه في الوقت الذي قام بتحديده المستخدم

 المشاكل الفنية التي تواجه جميع مستخدمى هواتف.. بيكسل

قبل عدة أيام قد عاد مستخدمي هواتف بكسل للشكوى أن جميع المنبهات لديهم قد ضبطوها على هواتف بيكسل، لا تدق حتى أن أحد المستخدمين قلب نشر لقطة شاشة وظهرت أن هاتفه لم يرن المنبه، الذين قد ضبطهم لنفس اليوم في الساعة 7:30 صباحا والساعة 8:00 صباحا، وتحت شعار المنبه الفائت والذي قد تلقاه كل المنبهين الذين لم يرد لا بشكل صحيح، وان المنبه لم يطلق لسبب غير معروف فقد تواصلوا مستخدم آخر من الهواتف بيكسل لشركة جوجل، وذلك بسبب مشاكل المنبهات وقال نظرا لعدم قدرة واحدة على تكرار هذه المشكلة،  فإنهم لا يبحثون عن اي حل يكون فعال ولكن لا يمكن لاي مستخدمي بيكسل عند كل مشكلة يمكن أن يتم تجاهلها.

هناك بدائل للمنبه على بيكسل فهل هو الحل الأمثل؟

هناك الكثير من التطبيقات الخاصة بالتنبيه وهي تطبيقات تكون خارجية، حيث انها يمكن أن يتم تنزيلها وذلك من خلال متجر بلاي وبعد هذه المنبهات يتم من خلاله إيقاظك من النوم، و بحل هذه المسائل الرياضية لإيقاف المنبه وتعتبر أحد هذه التطبيقات التي أوصى بها مستخدم بيكسل، و هي  Clock Xtreme ومع ذلك فإن وفقا لبعض المراجعات الحديثة والهامه للتطبيق، في متجر بلاي وقد بدأ التطبيق في مواجهة بعض الثغرات فهل يمكن أن يكون هذا حل، من جميع مستخدمي هواتف بيكسل أن يقوموا بالذهاب بتطبيقات من خلال المتاجر، وذلك لكي يتم إيقاظه في الوقت الذين يريدون أم هو حل، ويمكن أن يحدث تعديل بعد ذلك على جميع هواتف بيكسل في الوقت القادم.

جوجل تتخذ خطوات للتعامل مع هذه المشكلات الفنية للهواتف بيكسل

تتخذ جوجل بعض الخطوات الهامة لكي يتم التعامل مع جميع المشكلات الفنية، التي واجهها مستخدمو هواتف بيكسل سواء كانت متعلقة بالبرامج او حتى تكون متعلقه بالاجهزه، ومن ضمن هذه الخطوات تحديثات للبرامج بشكل دوري فتصدر شركة جوجل، تحديثات شهرية قد تتضمن تصحيحات امنيه أيضا إصلاحات لجميع الأخطاء، و تقوم بتحسينات بالأداء ومميزات حديثة في هذه التحديثات قد تعتبر طريقة أساسية لمعالجة الأخطاء البرمجية، الشائعة وفي بعض الأحيان قد يتم إصدار تحديثات بشكل مفاجئ أو حتى خارج الجدول لكي تتم من خلالها مشكلات، حرجة أو حتى العيوب رئيسية كما حدث مع اصلاح مشكلة تباطؤ شاشة القفل للاندرويد 16.

قنوات الدعم والمساعدة

مركز المساعدة يوفر حلول كثيرة من خلال قاعدة بيانات شاملة لجميع المقالات، والأدلة لحل جميع المشكلات الشائعة ابتداء من استخدام الهاتف حتى استكشاف كل الأخطاء، وكيفية اصلاحها ومجتمع Pixel Community يمكن لكل المستخدمين أن يقوموا بطرح أسئلة لكل مستخدمي هواتف بيكسل و قد يودي ذلك الحصول على المساعدة، من كل خبراء المنتجات و المستخدمين الآخرين أيضا.

يشارك ممثلي شركة جوجل في تقديم التوجيه الدائم

غالبا ما يشارك ممثلي شركة جوجل او حتى خبراء المنتجات، في هذه المنتديات تقديم التوجيه الدائم وهناك أيضا دعم يكون بشكل مباشر وتوفر جوجل دعم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع من خلال الهاتف، و الدردشة للمساعدة في جميع المشكلات الأكثر تعقيدا أو حتى التي تتطلب دخل بشكل مباشر، او أيضا التي تقوم بارسال ملاحظات هامه جدا من بعض المستخدمين فهي تقوم بتشجيعهم على إرسال ملاحظاتهم بشكل سهل، وايضا تقارير أخطاء مباشرة وذلك يكون من خلال الإعدادات الخاصه ب الهاتف.

توفير الدعم المباشر من جوجل طوال ايام الاسبوع

توفر شركة جوجل دعم كبير جدا على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، وذلك يكون من خلال الهاتف والدردشة لكي يتم المساعدة في جميع المشكلات الأكثر تعقيدا، وبعض المشكلات التي تواجه اي مستخدم، هي التي تقوم بالتدخل المباشر سيتم إرسال ملاحظات لجميع المستخدمين، وإرسال ملاحظاتهم بتقرير شامل عن أخطاء تواجههم بشكل مباشر وهذا من خلال الإعداد الخاص بالهاتف، وبعدها تقوم بالذهاب الي حول الهاتف وبعدها تذهب إرسال ملاحظات حول هذا الجهاز، فمن خلال هذه الخطوات الهامه يتم قراءة الملاحظات بواسطة فريق هواتف بيكسل وقد تؤخذ في الاعتبار عند التطوير الخاص بكل الأحداث، وايضا كل الإصلاحات المستقبلية فيمكن لأي مستخدم أيضا، تضمين سجلات النظام وذلك للمساعدة في تشخيص اي مشكله فنيه.

الشفافية والتواصل من جوجل

بالرغم من أن شركة جوجل قد لا تستجيب بشكل فوري لكل تقرير يرسل اليها، الا انها غالبا ما تعترف بأي مشكله خاصه لديها والتي يتم الإبلاغ عنها بنطاق واسع لمنتديات الدعم، او حتى من خلال خبراء المنتجات فيتم نشر كل التفاصيل لجميع الاصلاحات الخاصة بأي اخطاء فنيه قد تحدث لاي مستخدم.

تحديثات شهرية لمجموعه كبيره من هواتف بيكسل

كل التحسينات من شركة جوجل في ملاحظات لكل الإصدارات من هواتف بيكسل، وهناك تحديثات شهرية لمجموعة من هواتف بيكسل بشكل عام من شركة جوجل، حيث انها قد تتبع نهج متعدد الأوجه وذلك للتعامل مع جميع المشكلات الفنية الخاصه بكل  هواتف بيكسل، ويجمع بين التحديثات المنتظمة وايضا القنوات الخاصة بالدعم المتعدد، وهناك خيارات كثيرة جدا لإصلاح والاستفادة من جميع الملاحظات، وذلك لجميع المستخدمين والهدف من ذلك هو تحسين التجربة على هواتف بيكسل، وحرصت شركة جوجل انها تكون دائما تسعي ان تقوم ب إرضاء جميع المستخدمين لديها.

إصلاحات الاجهزه

في حالة المشاكل المتعلقة بالأجهزة مثل مشاكل الشاشه او مشاكل خاصه ب البطاريه او حتى بعض الاعطال الاخرى الكثيره، فتقوم شركة جوجل بأنها تقوم ب توفر بعض الخيارات وهي تكون كثيرة جدا لإصلاح هذه المشاكل بكل سهوله، وذلك يكون من خلال متجر وايضا جوجل و الاصلاح في المتجر يمكن لكل المستخدمين أن يقوموا بزيارة الشركة، وذلك لكي يتم من خلالها الإصلاح المعتمد و الصيانه التامه.

الاصلاح يمكن ان يتم بشكل سريع في نفس اليوم

تكون في بعض المناطق ايضا لاجراء اصلاحات سريعة جدا في الوقت الغالب، يمكن ان يتم هذا الاصلاح في نفس اليوم اما الاصلاح بالبريد فيمكن ان يتم ارسال جهاز عن طريق البريد، وذلك لكي يتم اصلاحه بشكل سريع وبشكل امن وعادة هذا يستغرق في الوقت من سبعه ايام وايضا قد يستغرق عشره ايام، وذلك لاعادة الجهاز مره اخرى ورجوعه بشكل سليم و بشكل يرضى عنه كل المستخدمين بعد ان يتم اصلاحه، ممكن تكون ايضا هذه حل لمشكلة سواء كانت هذه المشكلة على الهاتف نفسه أو من صنع المستخدم للجهاز.