يتساءل العديد من الأفراد الذين يستفادوا من التأمين الصحي الموجود في المملكة العربية السعودية عن الطرق التي يمكن بها رفع شكوى إلى مجلس الضمان الصحي، كما يبحثون عن المستندات و الأوراق اللازمة لرفع الشكوى، حيث أن رفع الشكاوى لمجلس الضمان الصحي هي من الخدمات الهامة التي يقدمها المجلس للمواطنين. فننصح كل من يهتم بهذه الخدمة، ويريد معرفة طرق الاستعلام عنها، والحصول على تلك الخدمة، أن يتابع هذا المقال.
كيف أرفع شكوى إلى مجلس الضمان الصحي؟
كل من يعيش داخل المملكة العربية السعودية، من أفراد مواطنين أو حتى مقيمين بالمملكة لهم الحق في رفع شكوى للمجلس عن طريق الموقع الإلكتروني للمجلس، وهذا عن طريق تنفيذ الخطوات القادمة:
- يجب أولا تسجيل الدخول على الموقع الرسمي لمجلس الضمان الصحي.
- بعد تسجيل الدخول يجب الانتقال إلى الصفحة الخاصة بالشكاوى.
- بعد ذلك يجب النقر على زر تقديم شكوى.
- بعد الضغط على زر تقديم الشكوى، يجب تحديد نوع الشكوى التي تريد رفعها.
- بعد ذلك الضغط على تسجيل الدخول.
- بعد تسجيل الدخول، يجب كتابة البيانات الخاصة بشركة التأمين.
- بعد كتابة البيانات المطلوبة في التسجيل يجب رفع المستندات والأوراق المطلوب ارفاقها.
- كتابة نص شكوى بصيغة صحيحة صريحة، مع ارفاق الأوراق التي تثبت صحة الشكوى.
- إذا كانت هناك شركة ما يستفيد منها مقدم الشكوى، فيجب ذكر جميع التفاصيل الخاصة بها.
- يجب التأكد من أنك قمت بإدخال البيانات صحيحة حتى لا يتم إلغاء الشكوى.
- بعد اتباع الخطوات السابقة يجب الضغط على زر تأكيد.
- بذلك تكوت قد قمت بتقديم الشكوى، وسوف يتم البحث فيها بأسرع وقت، بعدها يتم الرد عليك
المستندات والأوراق المطلوبة لتقديم شكوى لدى صندوق التأمين الصحي
نقدم لكم في السطور القادمة المستندات والأوراق المطلوبة لرفع شكوى لدى المجلس وهي كالتالي:
- صورة لبطاقة الهوية الوطنية لمقدم الشكوى
- إذا كان مقدم الشكوى من الأفراد المقيمين في المملكة العربية السعودية، فيجب تقديم صورة من تصريح الإقامة.
- صورة للتقارير الطبية لرافع الشكوى.
- صورة من بطاقة التأمين الصحي الخاصة بمقدم الشكوى.
- وسيلة يمكن من خلالها التواصل مع مقدم الشكوى.
- صورة من تقرير رفض شركة التأمين إن كانت موجودة.
كيف أستعلم عن شكوى بمجلس الضمان الصحي؟
إذا كنت قد قدمت شكوى لمجلس الضمان الصحي، فيمكنك الاستعلام عن الشكوى المقدمة للمجلس بسهولة ويسر عند اتباعك للتعليمات والخطوات الآتية:
- أولا: يجب تسجيل الدخول على الموقع الرسمي للمجلس، تحديدا على الصفحة الخاصة بنظام الشكاوى.
- ثم الضغط على استعلام الشكاوى، وذلك من خلال القائمة الرئيسية.
- بعد ذلك يجب كتابة رقم الشكوى
- ثم كتابة رقم الهوية الوطنية للمواطن السعودي، أو كتابة رقم الإقامة الخاصة بالمقيم.
- بعد ذلك، سوف يظهر أمامك على الشاشة رقم يجب عليك كتابته.
- ثم بعد اتباعك للخطوات السابقة، انقر على زر استعلام
كيف أتواصل مع مجلس الضمان الصحي؟
من أكثر الهيئات في المملكة العربية السعودية، التي تهتم بتحسين وتطوير جميع الخدمات والاحتياجات، لكل من المواطنين السعوديين والمقيمين بالمملكة السعودية هو مجلس الضمان، حيث أن أكثر من يستفيد من تلك الخدمات التي يقدمها المجلس، هم أولئك المستفيدين من خدمة التأمين الصحي الموجود في المملكة.
وقد قام التأمين الصحي بتوفير رقم موحد، لجميع المواطنين والمقيمين للتواصل معهم، ولسماع أي استفسار أو شكوى مقدمة لهم، والرقم الموحد هو 920001177